Como se ilustra en la pantalla anterior, la comunicación formal debe utilizarse cuando:

• Se recibe y da tareas de trabajo.
• Se solicita apoyo o recursos adicionales.
• Se Informa el progreso de las tareas asignadas.

Otra información relacionada con el incidente o evento se puede pasar de forma horizontal o vertical dentro de la organización sin restricciones. Esto se conoce como comunicación informal.